ポラールのスマートウォッチが壊れたので修理に出しました

スマートウォッチを 修理に出す スマートウォッチ




先日ポラールを充電していたら熱くなって使えなくなりました。

保証内でなんとか修理できないかな

壊れたのが2020年10月6日。

そしてポラールの保証期間が2年間。

Polar Electro Oy / Polar Electro Inc. はPolar 製品の元の消費者/購入者に対し、懸かる製品はその素材および製造品質において欠陥が無いことを、購入日から2年間保証します。但し、シリコン又はプラスチック製のリストバンドについては例外とし、保証期間を購入日から1年間とします。

引用元:限定的なPOLARの国際保証

購入したのが2018年10月5日(メールで領収書PDFがありました)

ということは保証期間は2020年10月4日までっていうことだよね。

なんて日だ!

もうちょっと早ければ保証期間内だったのに!

※ツイートの「POLARの保証期限は昨日までだった」は間違えでした。
昨日ではなく一昨日ですね。

でもまぁスマートウォッチがおかしくなってきたのはもうちょっと前からなんだよな。

※2020年9月29日のツイート

で一応ポラールに修理依頼をしようとポラールのサイトを見たのですが、

本保証は、電池の通常の使用による摩耗、又はその他の通常の使用による摩耗、誤使用または不適切な使用、事故、あるいは注意事項を順守しなかったことを原因とする破損 ; 不適切なメンテナンス、商業目的の使用、ケース、ディスプレイ、布製アームバンド、布製/皮革製リストバンド、伸縮性ストラップ(例:心拍センサー チェストストラップ)、Polarアパレル製品のひび割れや破損、キズには適用されません

引用元:限定的なPOLARの国際保証

とありました。

電池交換の場合は実費で2,800円(税抜)が必要。(2020年10月現在)

参考サイト 電池交換ガイドライン 

うーん、通常使用による摩耗と判断されるかそれとも異常と判断されるか微妙だな。

それに保証期間は数日だけど切れているし。

実費で修理するか迷う。

それでもポラールに一応「充電中スマートウォッチ本体が熱くなり作動しなくなりました」的なことを【問い合わせ】から報告しました。

そしたら、

保証内での修理が可能かどうかは、現品を拝見させていただき、改めてご連絡させて頂きます。

と返信をいただいたので修理の手続きを始めることに。

修理の手続き

修理の手続きはこちらから。

公式サイト 修理オンライン登録(保証内の場合)

保証対象外はこちら→ポラールへEメールをする(私はこちらから問い合わせをしました)

修理オンライン登録をタップするとこんな画面がでます。

  • シリアル番号
  • デバイスID
  • Name

とありますが、A370の場合はこちらに記載されています。

ピンクの線「SN」と書いてありますがこちらがシリアルナンバー(番号)です。

緑の線がデバイス番号です。

Nameは選択制で「A370」と選択すれば大丈夫です。

その他のデバイスのシリアル番号はこちら→POLARデバイスのシリアル番号はどこで確認できますか?

次に住所を登録するのですが、住所の順番が普段見慣れている順番とは違うので注意してください。

  • 番地(大字~番地)
  • 郵便番号
  • 市区町村
  • 都道府県

支払い方法ですがいくつか選択できました。

お支払い方法
  • 代引き
  • 見積希望
  • 無償(保証期間内)

私は【保証期間】が過ぎていたので「見積希望」を選択しました。

以下の金額以上の修理になる場合は連絡を希望します
  • 料金が掛かる場合は必ず連絡
  • 3,000円
  • 5,000円
  • 10,000円

のいずれかを選択します。

で最後の画面を印刷してその紙と共にスマートウォッチを発送します。

印刷できない方は「修理IDと名前をメモ書き」をすればよいみたいです。

※修理IDは最後の画面で表示されます。

荷造り

荷造りはこんな感じでしました。

バンドを外してぷちぷちでぐるぐる巻き。

そのまま印刷した紙と荷物を茶封筒に入れる。

発送代は実費らしいのでいかに安全に安く送れるかが大事です。

荷物の厚さと重量を計って「定形外」の120円と判断して切手を貼ってポストに入れました。

※指摘を頂いたのですが封筒での発送はしてはいけません

ケチってはダメ!

私みたいに普通郵便(封筒)で発送してはダメです。

宅配便(箱)で送るように記載されていました。

※荷物が届いたとPOLARのサポートセンターより後日メールが送られてきました。

それで1つ荷物に入れ忘れていたのがありまして。

購入履歴を入れ忘れたので「領収書のPDF」をメールで送りました。

お送り頂く際お買い求めいただいた際の購入履歴も同梱して頂くか、本メールに画像等で添付頂き、ご返信頂きますようお願い申し上げます。

修理の際送付する3点
  • スマートウォッチ
  • 修理IDを印刷したもの
  • 購入履歴がわかるもの

ということで気をつけてくださいね。

最後に

保証内での修理になるか費用がかかるか。

こればっかりはわかりません。

また追って結果をお伝えしたいと思います。

ではでは少しでも参考になれば幸いです。

合わせて読みたい記事 修理に出していたポラールのスマートウオッチが戻ってきました

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